ROTINA DO LAVA-RÁPIDO
Agendamento online para lava jato: como começar
O agendamento online oferece ao cliente um caminho para consultar serviços e escolher um horário. Para funcionar na rotina do lava jato, a página precisa refletir a disponibilidade da unidade e enviar as reservas para a agenda usada pela equipe.
Escolha quais serviços podem ser agendados
Comece pelos serviços cuja duração e forma de atendimento já estão bem definidas. Use nomes que o cliente reconheça e descrições que expliquem o que está incluído. Quando o serviço depende de avaliação, deixe isso claro em vez de apresentar um valor ou prazo que a equipe ainda não pode confirmar.
No Lava Já, cada serviço pode ter nome público, duração e disponibilidade para agendamento. O catálogo também permite identificar serviços que exigem orçamento.
Configure horários e antecedência
Revise os dias de funcionamento, a capacidade por horário e a antecedência necessária para receber uma reserva. Defina também até quantos dias à frente o cliente pode agendar. Essas regras precisam acompanhar a disponibilidade do negócio.
Antes de compartilhar a página, confira se a unidade e os serviços estão ativos e se o agendamento público foi habilitado. Um catálogo cadastrado, sozinho, não garante que a agenda esteja aberta ao público.
Use uma página que identifique sua unidade
Inclua o nome público do estabelecimento, as informações de contato e o endereço correto. A identidade visual ajuda o cliente a reconhecer que está agendando com o negócio certo, principalmente ao abrir um link recebido por mensagem.
A página pública do Lava Já permite personalizar logo, banner e cores da unidade. O cliente consulta os serviços, escolhe entre os horários disponíveis e informa os dados solicitados no fluxo de agendamento.
Compartilhe o link onde seus clientes já estão
Depois de revisar a página, compartilhe o link nos canais usados pelo lava jato: perfil da empresa, redes sociais e conversas com clientes. Explique que o link serve para escolher serviço e horário; evite mensagens que prometam atendimento imediato independentemente da disponibilidade.
O link do agendamento deve levar à página da sua unidade. O site de apresentação do Lava Já explica o sistema para os gestores e tem uma finalidade diferente.
Mantenha o balcão conectado à agenda
Continue registrando os atendimentos combinados por telefone ou pessoalmente. No Lava Já, reservas online e agendamentos manuais fazem parte da mesma operação. Confira a agenda durante o dia e atualize os status à medida que os veículos chegam e os serviços terminam.